CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I RESERVA
Us convidem a revisar les condicions generals de compra que regulen l'oferta i la compra de productes d' EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web https://pons.shop/.com
Quan sol·liciteu l'adquisició d'un producte i/o servei a través d'aquest lloc web l'Usuari queda vinculat a aquestes Condicions.
EXCLUSIONS
Queda prohibida expressament la venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys. En el procés, l'Usuari declara i manifesta ser major de 18 anys i que, en tot cas, té l'edat mínima legal per a la compra i el consum de begudes alcohòliques a la ubicació on es troba. Si l'Usuari falsifica aquesta declaració i adquireix algun dels productes oferts no complint aquest requisit, assumeix en exclusiva totes les conseqüències legals que se'n puguin derivar.
DISPOSICIONS PRELIMINARS
Les presents condicions de compra són aplicables per a totes les vendes d'articles de la marca EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU , que hagin estat realitzades a través del lloc web https://pons.shop/ (d'ara endavant “lloc web”).
En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és més gran de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.
Les comandes només es poden fer per adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives així com aquelles que hagin estat sol·licitades per algun client amb què pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està violant alguna activitat delictiva.
Podem actualitzar aquestes condicions de compra així com l'avís legal en qualsevol moment. Podeu consultar i imprimir la versió actualitzada d'ambdós textos prement els vincles “Condicions de Compra” i “Avís Legal”.
1.1 Obligacions de lusuari
Com a usuari està obligat a comunicar a EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU totes les dades necessàries per a l'accés i la utilització dels serveis d'aquest lloc web. Aquests hauran de ser veraces i actuals i consenteix que en podem fer ús per posar-nos en contacte amb vostè si cal.
És indispensable que faciliti tota la informació que catalogem com a obligatòria, ja que, si no ho fem, no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errors en el lliurament com a conseqüència de l'error o l'omissió de dades.
L'usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos al lloc web, sempre de conformitat amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que en dificulti o interfereixi el funcionament.
1.2 Mesures de seguretat
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les vostres dades personals es conserven amb seguretat en tot moment.
Així mateix, vostè haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, pèrdua, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.
2. CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES
Tots els productes que s'oferten en aquest lloc web són venuts directament per:
EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU
CIF: B25368432
Domicili: POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA)
Inscrit al Registre Mercantil de Lleida d'Euroaliment PEC SLU Número d'Inscripció Primera nº1, Tom 440, Foli 175, Full L-8218, data del 18/04/1996
Telèfon: 973730525
Correu electrònic: info@grup-pons.com
2.1 Procediment de compra
Podeu navegar al lloc web fins trobar l'article desitjat. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podreu afegir l'article a la vostra compra.
En realitzar la comanda se us demanarà que introduïu totes les vostres dades i finalment confirmar la comanda.
Un cop el procediment de compra hagi finalitzat, podreu seleccionar si voleu generar una factura electrònica i aquesta es farà arribar a l'Usuari a través del correu electrònic. També podeu sol·licitar una còpia de la factura en paper. Des del panell de gestió del vostre compte, l'usuari també podrà descarregar la factura.
Les dades personals necessàries per a la tramitació de la comanda seran tractades respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que a aquest respecte siguin aplicables, i particularment atenent el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques ica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris d'acord amb la política de privadesa d'aquest Lloc Web.
2.2 Cobertura de l'oferta
El territori on es realitzen entregues físiques dels productes és: Península (Espanya, Andorra i Portugal).
Si un usuari estigués interessat a rebre algun producte en un altre aconsellem que contactin amb nosaltres a través del formulari de contacte o enviant un correu a info@grup-pons.com i l'informaríem sobre això.
2.3 Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca dexistència o de la indisponibilitat dels productes.
Consulteu la selecció d'articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir a les nostres botigues o que puguin aparèixer als catàlegs, llocs web o altre tipus de presentacions estan disponibles per a aquest tipus de venda.
En cas que existís alguna manca d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article, EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU es posarà en contacte amb el client per comentar-lo immediatament i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-lo, procedir a la seva anul·lació.
Davant de qualsevol dubte, us recomanem que us poseu en contacte amb el servei d'atenció al client.
2.4 Contracte amb EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU i acceptació de comandes.
La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l'import hagi estat carregat al nostre compte. En confirmar la compra, rebreu un e-mail com a confirmació d'acceptació. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació d'enviament.
2.5 Confirmació i anul·lació de comandes
Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva banda al lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos, de transport, selecció d'article, etc.), podent corregir el que consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. Cal que us poseu en contacte. En aquest cas, el període només es pot modificar o anul·lar si l'article no ha entrat a la fase d'expedició des dels nostres magatzems.
2.6 Moneda, impost i preus
De conformitat amb el que disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit (IVA), tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.
Tots els preus es mostren en Euros (€) i inclouen els impostos, llevat que per exigència legal, especialment pel que fa a l'IVA, s'assenyali i apliqui una qüestió diferent.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte de les que l'Usuari ja hagi comprat.
2.7 Formes de pagament i seguretat
Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de forma immediata després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes per a les quals hagi completat i verificat el pagament del mateix.
El pagament s'ha de fer mitjançant transferència bancària, targeta de crèdit i dèbit o PayPal.
Targetes de crèdit i dèbit : L'import de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que ens haurà d'indicar el número, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW2 (al revers de la targeta). En cas que la vostra targeta estigui escaritzada, se us demanaran els codis de seguretat pertinents.
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l'entitat financera corresponent. El càrrec es durà a terme en temps real mitjançant aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no es pugui dur a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
Transferència bancària: El client disposa de 5 dies hàbils per fer el pagament o automàticament es considerarà anul·lada la comanda. El client pot realitzar el pagament de la comanda al compte que es mostra a continuació, indicant el número de comanda obtingut en la finalització d'aquesta. Aquest sistema permet compres de qualsevol import econòmic. En finalitzar la comanda, rebràs un correu electrònic amb tots els detalls. Tingueu en compte que aquest mètode de pagament no és immediat, i poden passar fins a 48 hores perquè rebem la confirmació del pagament.
Les dades bancàries necessàries per realitzar la transferència bancària són les següents:
Titular: EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU
Entitat: BBVA
Número de compte: ES71 0182 2344 01 0201651938
Important: Com a concepte de la transferència cal indicar el número de comanda que apareixerà en finalitzar aquest procés. En cas de no haver indicat aquesta referència, es cancel·larà la comanda.
PayPal : Permet pagar directament sense comunicar les dades financeres a la xarxa. Codifica automàticament les dades confidencials amb l'ajuda de les millors tecnologies disponibles al mercat.
2.8 Lliuraments: tipus, terminis i problemes
Un cop rebut el pagament, se'n prepararà la comanda. Podeu seleccionar si voleu rebre'l a una adreça postal o recollir-lo a la nostra botiga física.
Recollida a la botiga
Si compres abans de les Xh, la teva comanda estarà preparada en 24h (dies laborables). L'horari de processament de comanda és de les 09:00 a les 16:00, tots els dies laborables de dilluns a divendres. Les comandes efectuades fora d'aquesta franja d'horari es processaran el dia laborable següent.
Pots recollir la teva comanda on-line a l'horari comercial (especificar) a l'adreça POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2-25124 - ROSELLÓ (LLEIDA).
Enviaments a Península (Espanya, Andorra i Portugal)
Com a norma general, els paquets s'envien dins de les 24/48h (dies feiners) següents a la recepció del pagament, a través d'un servei de missatgeria escollit.
Exceptuant aquells casos en què existeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries o, si escau, derivades de la personalització dels productes, la comanda de compra consistent en els productes relacionats a cada confirmació de compra serà lliurada en el termini assenyalat en aquest lloc web segons el mètode d'enviament seleccionat per l'Usuari i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies naturals.
Si, en el moment del lliurament, l'embalatge de la comanda està malmès, haureu d'obrir el paquet en presència de l'operador logístic per verificar l'estat dels articles. Si s'observen danys, els heu de detallar a l'albarà de lliurament i posar-vos en contacte. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, simpe i quan, ens notifiqui aquesta incidència al més aviat possible.
Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i, per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.
Despeses d'enviament Recollides a la botiga física
Forma d'enviament
Tarifa
Recollida a la botiga
Gratis
Enviaments a Península (Espanya, Andorra i Portugal)
Forma d'enviament
Tarifa
> 55€
Transport
2,90 €
Gratis
Les despeses d'enviament les podreu veure detallades en el procés de compra.
2.9 Política de devolució, desistiment, canvi i reemborsament
2.9.1 Devolucions
En els casos en què l'Usuari adquirís productes a través del Lloc Web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s'enumeren i descriuen a continuació:
2.9.2 Dret de Desistiment
L'usuari té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, l'Usuari ens haurà de notificar a: EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU, info@grup-pons.com, la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca. Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret per part de l'usuari sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per part de l'Usuari, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim de la data de la data de la data de la data de la tarda de la data de la data de la data de la data de la data de la data de la data de la data de la data de la data d'informació. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l'Usuari per a la transacció inicial, tret que l'Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
“Ens haurà d'enviar i tornar o lliurar directament els béns a EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU, POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA)” o “Recollirem els béns”, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns.
L'Usuari haurà de tornar en perfecte estat els Productes; en cas contrari, el producte pot patir una depreciació. En conseqüència, s'informa a l'usuari que serà el responsable de la disminució de valor dels productes resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. És a dir, si el producte no es torna amb l'embalatge original o en perfecte estat EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU pot cobrar el cost de la devaluació del producte.
L'Usuari reconeix saber que hi ha excepcions al dret de desistiment, tal com es recull a l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De forma enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat despreciats. barrejat de manera indissociable amb altres béns.
2.9.2 Devolució de productes defectuosos o error a l'enviament
Es tracta de tots aquells casos en què l'Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s'ajusta a allò estipulat en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) ).
L'Usuari serà aleshores informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, una vegada tornats, seran examinats i s'informarà a l'Usuari, dins d'un termini raonable, si escau el reemborsament o, si escau, la substitució del mateix. El reemborsament o la substitució del producte s'efectuaran com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en què us enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l'article no conforme. L'import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d'algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, incloses les despeses de lliurament i els costos en què l'usuari hagi pogut incórrer per fer la devolució. El reemborsament s'efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l'usuari va utilitzar per pagar la compra. En tot cas, s'estarà sempre als drets reconeguts a la legislació vigent en cada moment per a l'Usuari, en tant que consumidor i usuari.
2.10 Garanties
L'Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d'aquest Lloc Web, en els termes establerts legalment per a cada tipus de producte. En el cas de contracte de compravenda de béns o de subministrament de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d'actes individuals, EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU serà responsable de les faltes de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament article 115 ter, apartat 2, lletres a) ib).
En aquest sentit, s'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s'ajustin a la descripció realitzada per EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU i tinguin les qualitats presentades; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus i que en siguin fonamentadament esperables. Quan això no sigui així respecte dels productes lliurats a l'Usuari, aquest haurà de procedir tal com s'indica a l'apartat Devolució de productes defectuosos o error a l'enviament. Tot i això, alguns dels productes que es comercialitzen al Lloc Web, podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin del tipus de material amb què s'han fabricat, i que per tant formaran part de l'aparença individual del producte, i no seran un defecte.
D'altra banda, es podria arribar a donar el cas que l'Usuari adquireix al Lloc Web un producte d'una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, quan a l'Usuari li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a l'empresari per la manca de conformitat, l'Usuari també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o el fabricant responsable del producte per esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament davant d'aquests durant els dos anys següents al lliurament d'aquests productes. Per això, l'usuari ha d'haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.
3. NUL·LITAT PARCIAL
Si qualsevol part d'aquestes condicions de serveis fos contrària a dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls ia incorporar-los a la resta de condicions de servei.
4. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats als seus servidors.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l'usuari cada cop que faci efectiva una compra d'un producte o servei a través del web.
En cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oponibles per una decisió judicial, la resta de disposicions mantindran la seva vigència.
Per a totes les preguntes que l'Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions podeu posar-vos en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, si escau, utilitzant el formulari de contac
5. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc està ubicat i és operadors d'Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d'Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d'Espanya, se sotmetrà als jutjats i tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.
Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir present que ho fa per iniciativa pròpia, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
Aquest contracte entrarà en vigor i tindrà efectes plens des del moment en què es produeixi l'acceptació del client o usuari.
Aquest contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (d'existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, es poden emmagatzemar, arxivar i reproduir pels mitjans electrònics o informàtics habituals.
6. QUEIXES I RECLAMACIONS
L'Usuari pot fer arribar a EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU les seves queixes, reclamacions o qualsevol altre comentari que vulgui fer a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). A més, EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU disposa de fulls oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la celebració d'aquest contracte de compra entre EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament UE Nº 524/2013 del Parlament Europeu2 consum. Podeu accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
MODEL DEL FORMULARI DE DESISTIMENT:
Formulari:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei:
(*)Núm. de comanda: ________________________________________________
(*)Nom de contacte: __________________________________________
(*)Email de contacte: ____________________________________________
(*)Telèfon de contacte: __________________________________________
(*)Direcció de l'usuari: _________________________________________
(*)Descripció (indicar el/els producte/productes a tornar). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________
(*)Data: _____________________________________________________
(*)Signatura del consumidor/usuari (només si el present formulari es presenta en paper):
________________________
(*) Camps obligatoris.
CONDICIONS DE RESERVA
INFORMACIÓ PRÈVIA
EUROALIMENT PAC, SLU, titular del Lloc https://ponshome.es (d'ara endavant, el Lloc), és una empresa familiar de llarga tradició especialitzada en la producció, elaboració i comercialització d'oli d'oliva i de vi d'alta qualitat.
EUROALIMENT PAC, SLU posa a disposició dels usuaris la plataforma inclosa en aquest lloc web a través del qual, una persona física o jurídica d'ara endavant, Usuari) podrà reservar activitats, excursions, visites guiades i experiències.
Les dades de EUROALIMENT PAC, SLU són les següents:
Denominació Social: EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, SLU
CIF / NIF: B25368432
Dades registrals: Registre Mercantil de Lleida d'Euroaliment PEC SLU Número d'Inscripció Primera nº1, Tom 440, Foli 175, Full L-8218, data del 18/04/1996
Domicili Social: Polígon Al-Kanis Nau A, Ctra N-230 Km 11.2 – 25124 Rosselló (Lleida)
Telèfons: 973730525
E-mail: pons.shop@grup-pons.com
ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS D'ÚS I ACCÉS AL LLOC WEB
En fer la reserva d'activitats, excursions, visites guiades i experiències l'usuari queda vinculat a
Pel fet d'accedir, veure o utilitzar els materials, continguts o serveis accessibles a través del Lloc Web, l'Usuari posa de manifest que comprèn i accepta aquestes Condicions Generals de Contractació, les quals defineixen els drets i les obligacions d'EUROALIMENT PAC, SLU i l'Usuari per a la contractació dels serveis d'activitats, excursions i visites guiades.
Aquestes són les úniques Condicions Generals de Contractació aplicables a l'ús del Lloc Web (sense perjudici que per a determinats serveis podrien existir condicions particulars) ia la contractació dels serveis i substitueixen qualsevol altra condició, excepte previ acord i per escrit entre EUROALIMENT PAC, SLU i l'Usuari.
Per accedir al Lloc web no es requerirà el registre dels Usuaris. Tot i això, per poder contractar els serveis oferts per EUROALIMENT PAC, SLU, es requerirà que ens faciliti dades personals i l'acceptació d'aquestes condicions abans de formalitzar el pagament corresponent.
OBJECTE DEL LLOC WEB
EUROALIMENT PAC, SLU ha desenvolupat aquest Lloc web per oferir a l'Usuari un servei de reserva d'activitats, excursions, visites guiades i experiències d'ecoturisme, oleoturisme, gastronomia i molt més.
La contractació dels serveis oferts serà duta a terme entre l'Usuari i l'EUROALIMENT PAC, SLU L'Usuari, en el moment en què formalitzi la reserva, establirà una relació contractual directa amb l'EUROALIMENT PAC, SLU
RESERVA
Per poder realitzar les reserves a través del Lloc Web, l'Usuari haurà de facilitar les dades personals (nom, cognoms, e-mail i telèfon), o si escau les dades de la persona en nom es reserva l'activitat per tal que EUROALIMENT PAC, SLU pugui poder fer la reserva sol·licitada per l'Usuari.
En virtut d'aquestes Condicions Generals de Contractació, els Usuaris declaren facilitar dades veraces, exactes, actuals i completes sobre la seva identitat, o si escau sobre la persona en nom de la qual es reserva l'activitat. En aquest sentit, els usuaris seran responsables de l'exactitud de les dades facilitades a EUROALIMENT PAC, SLU i de qualsevol conseqüència que pogués derivar-se dels errors en la informació proporcionada.
De conformitat amb això, els Usuaris hauran de notificar de manera immediata a EUROALIMENT PAC, SLU a través del correu electrònic pons.shop@grup-pons.com a través del formulari de contacte qualsevol error, modificació o problema sobre les dades i informació facilitada.
CONDICIONS APLICABLES A LES RESERVES
Les reserves que cada Usuari faci a través del Lloc Web estan subjectes a les condicions específiques que s'apliquen a cada activitat, excursió o visita guiada. L'Usuari podrà trobar aquestes condicions a la fitxa de descripció del Lloc web per a cadascun d'aquests serveis, així com a l'email de confirmació que us enviï EUROALIMENT PAC, SLU una vegada hagi realitzat la reserva.
Condicions generals
En general, la reserva de les activitats, excursions i visites guiades que promociona EUROALIMENT PAC, SLU a través del Lloc Web està subjecta a les condicions següents:
Les dates i els horaris de les activitats, excursions i visites guiades publicades al Lloc web han estat definides i no permeten cap tipus de modificació en aquest sentit.
Únicament es podria modificar la data i l'horari d'una activitat, excursió i visita guiada si l'Usuari contracta un servei privat. Per reservar una activitat, excursió, visita guiada o experiència de forma privada, si us plau contacteu EUROALIMENT PAC, SLU a través del formulari de contacte disponible al següent enllaç: https://ponshome.es/contacto/
Els usuaris podran modificar les dades de les reserves sempre que les condicions de l'activitat, excursió i/o visita guiada els ho permetin. Per poder fer aquesta modificació, l'Usuari haurà de contactar a través del formulari de contacte disponible a https://ponshome.es/contacto/
El temps d‟antelació mínima per a cada reserva varia en funció de l‟activitat, excursió, visita guiada i/o experiència que es vulgui reservar. Aquest aspecte en concret es pot veure a la fitxa de la pròpia activitat al Lloc Web. EUROALIMENT PAC, SLU us informa que no és possible reservar una activitat amb una antelació menor a la indicada a la fitxa de l'activitat corresponent.
EUROALIMENT PAC, SLU es reserva el dret de fer ús de les imatges dels participants preses a les activitats, excursions i visites guiades que promociona l'entitat.
Informem que dins del marc de l'activitat en què s'inscriu es captaran imatges i poden ser publicades per fer-ne difusió. Així mateix accepten la promoció, distribució i explotació de les imatges per tot el món mitjançant qualsevol mitjà de comunicació (Internet, publicitat, etc.) i sense límit temporal, els inscrits cedeixen de manera exprés a lorganització el dret a reproduir la seva imatge. Autoritza la publicació d'imatges captades dins el marc de l'activitat.
Condicions específiques
El punt de trobada, la data, l'horari, la durada i tota la informació necessària per al gaudi de l'activitat, excursió i/o visita guiada reservada, està detallada a la fitxa de descripció de cada servei/experiència, al Lloc Web, així com a l'email de confirmació que us enviï EUROALIMENT PAC, SLU a l'Usuari una vegada realitzada la reserva.
A l'email de confirmació, a més de facilitar tota la informació del servei reservat, és el justificant de reserva de l'activitat, excursió i/o visita guiada contractada.
És imprescindible que els Usuaris siguin puntuals i es presentin al punt de trobada a l'hora i data indicada al justificant, ja que totes les activitats, excursions i visites guiades estan programades per sortir a una hora determinada i no és possible modificar l'hora d'inici.
La durada de les activitats, excursions i visites guiades publicades al Lloc Web tenen caràcter referencial i podrien patir lleugeres variacions en funció del propi desenvolupament del servei, com ara inclemències meteorològiques, problemes de circulació vial, vagues, etc.
EUROALIMENT PAC, SLU us informa que podreu requerir-vos que entregueu el justificant que acredita la reserva de l'activitat prèviament a l'inici d'aquesta, port presentar-la en format paper o digital. Si l'usuari no presenta el justificant de reserva no podrà desenvolupar l'activitat, l'excursió o la visita guiada.
PROCEDIMENT DE RESERVA
Podeu navegar al lloc web fins trobar el formulari de reserva de l'activitat, excursió i/o visita guiada desitjada. Un cop localitzada, seguint aquests passos, podeu completar la reserva:
Indiqueu el nombre d'entrades d'adults i nens.
Seleccioneu l'horari.
Completar les dades.
Realitzar el pagament en línia.
CONTRACTACIÓ
La contractació de la reserva dels serveis d'EUROALIMENT PAC, SLU entendrà formalitzada un cop els Usuaris hagin completat i acceptat el formulari de reserva de l'activitat i aquesta hagi estat confirmada, després d'haver completat correctament el procés de reserva i se n'hagi realitzat correctament el pagament.
FORMA DE PAGAMENT, PREU, MONEDA I IMPOSTOS
Els preus seran els indicats per EUROALIMENT PAC, SLU al moment de la reserva de l'activitat que hagi triat l'Usuari.
Tots els serveis són de confirmació immediata i es paga al moment de reservar mitjançant:
Targetes de crèdit: Accepta targetes VISA, VISA Electró, 4B i MasterCard. L'import de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que ens haurà d'indicar el número, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW2 (al revers de la targeta). En cas que la vostra targeta estigui escaritzada, se us demanaran els codis de seguretat pertinents.
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l'entitat financera corresponent. El càrrec es durà a terme en temps real mitjançant aquesta passarel·la de pagament de Redsys. En cas que el càrrec no es pugui dur a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
En general, EUROALIMENT PAC, SLU realitza el cobrament complet a través del Lloc Web de l'activitat, excursió i/o visita guiada per l'Usuari.
Aquests preus s'expressen en Euros (€) i incloent-hi els impostos, i l'import total s'indicarà al moment de la confirmació definitiva de la contractació del servei.
En general, EUROALIMENT PAC, SLU no aplicarà descomptes en la prestació dels seus serveis, llevat que així s'estableixi a les condicions de l'activitat, excursió i/o visita guiada que correspongui.
CONFIRMACIÓ I ANUL·LACIÓ DE RESERVES
Després de la contractació de la reserva, els Usuaris rebran un correu electrònic de confirmació on se li confirmarà el cobrament del servei contractat i se li proporcionarà un rebut/acus de compra dels serveis contractats. L'usuari haurà de tenir en compte que aquest rebut de compra no equival a l'emissió de la factura corresponent a la contractació dels serveis. L'Usuari podrà sol·licitar la factura, en format paper o electrònic, un cop hagi formalitzat la reserva a través del lloc web al correu electrònic pons.shop@grup-pons.com.
En cas de qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a la compra a través de https://ponshome.es, en el menor termini de temps possible per a EUROALIMENT PAC, SLU pugui realitzar les gestions oportunes.
POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS
– Visita i tast de vins: amb 48 h d'antelació podreu canviar el dia de l'esdeveniment sense càrrec però no se'n reemborsarà l'import. En cas de no presentar-se a la visita que tenien reservada, perdran el 100% de l'import pagat. L'import de la visita no es reemborsarà encara que es notifiqui amb antelació a 48h del dia de la visita.
– Esdeveniments especials (Jornades de verema, Dia de l'Arbequina, Sopar entre vinyes, Propostes culturals i maridatge,… ): Es tornarà el 50% de l'import per a reserves cancel·lades 3 dies abans de l'esdeveniment, per a reserves cancel·lades amb menys de 3 dies abans de l'esdeveniment es perdrà el 100% de l'import pagat. No s'acceptaran cap canvi de data.
– Activitats i esdeveniments per a grups i/o empreses. Es retornarà 50% de l'import per a reserves cancel·lades 7 dies abans de l'esdeveniment, per a reserves cancel·lades amb menys de 7 dies abans de l'esdeveniment es perdrà el 100% de l'import pagat.
L'empresa es reserva el dret de cancel·lar o modificar les dates per no arribar a un aforament mínim o per causes de força major.
De conformitat amb això, i mitjançant l'acceptació de les presents condicions generals de reserva, els usuaris declaren haver llegit i acceptat expressament aquesta política de cancel·lacions i manifesten estar d'acord amb les condicions de cancel·lació de l'activitat, excursió i/o visita guiada que reservin a través del lloc web.
XEC REGAL
Els Xecs Regal inclou alguna activitat, excursió i/o visita guiada no realitzada.
Disposarà d'un any per bescanviar-lo reservant la data i hora desitjada, sempre que estigui disponible.
El xec regal s'enviarà per correu electrònic en format PDF en un màxim de 48 hores després de rebre la vostra sol·licitud.
La informació inclosa al xec regal serà la necessària per al gaudi de l'activitat, excursió i/o visita guiada, està detallada a la fitxa de descripció de cada servei/experiència, al Lloc Web, així com a l'email de confirmació que us enviï EUROALIMENT PAC, SLU a l'Usuari una vegada realitzada comprat el xec regal reserva.
Aquest serà enviat per email, que serà la confirmació, a més de facilitar tota la informació del servei reservat, és el justificant de reserva de l'activitat, excursió i/o visita inclosa en aquest.
CONDUCTA AL LLOC WEB
Els Usuaris es comprometen a fer un ús lícit, diligent, honest i correcte de tota la informació o continguts que tinguin accés a través del Lloc Web, i tot això sota els principis de la bona fe i respectant en tot moment a la legalitat vigent ia les presents condicions Generals de Contractació. En particular, però sense limitació, els usuaris no hauran de:
Registrar-se o comunicar dades que no siguin vertaderes, exactes, completes i/o actualitzades, ni accedir al Lloc Web utilitzant el nom, dades identificatives o el password d'un altre Usuari o suplantar qualsevol persona o identitat.
Usar el Lloc web amb fins fraudulents, o relacionats amb delictes penals o activitats il·lícites de cap tipus.
Introduir o difondre virus informàtics que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o sistemes integrants del Lloc Web.
Crear un Perfil o utilitzar el Lloc Web per utilitzar o reutilitzar material il·legal, ofensiu, pornogràfic, abusiu, indecent, difamatori, obscè o amenaçador de cap tipus, o que suposi una violació de drets d'autor, marques registrades o confidencialitat, privadesa o qualsevol altre dret, és a dir d'una altra manera injuriosa o cens.
Descarregar, enviar o distribuir de qualsevol altra manera continguts o aplicacions que puguin vulnerar qualsevol legislació vigent o que suposin infringir qualsevol dret de qualsevol part.
EUROALIMENT PAC, SLU es reserva el dret a denegar qualsevol intent d'accés al Lloc web o cancel·lar comptes d'usuaris, en els casos en què es produeixi una utilització incorrecta del Lloc de conformitat amb allò establert en aquesta clàusula.
EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITAT
Sense perjudici de la responsabilitat en la reserva d'activitats, excursions i visites guiades a les quals els sigui aplicable el que estableix la Llei General de Consumidors i Usuaris ia manera enunciativa, però no limitativa, EUROALIMENT PAC, SLU no es fa responsable de les circumstàncies següents:
De les cancel·lacions realitzades fora de termini per part dels Usuaris. EUROALIMENT PAC, SLU no serà responsable sota cap concepte de tornar els imports pagats pels seus Usuaris quan aquests no hagin complert amb el termini de cancel·lació previst a la política de cancel·lació.
Dels retards o errors comesos per part dels usuaris per arribar al punt de trobada de l'activitat, excursió i/o visita guiada reservat. EUROALIMENT PAC, SLU no assumirà cap responsabilitat si l'Usuari perd l'activitat reservada per manca de puntualitat i/o per no trobar-se al punt de trobada que correspongui.
Dels casos en què l'Usuari no porti el corresponent justificant de reserva imprès en paper i/o descarregat al telèfon mòbil i se li denegui l'accés a l'activitat, excursió i/o visita guiada corresponent.
De les lesions, danys i accidents que pogués patir l'Usuari durant el gaudi de l'activitat, excursió i/o visita guiada reservat, així com d'aquelles lesions, danys i accidents patits per l'Usuari prèviament al servei i que n'hagi impedit gaudir.
De les condicions meteorològiques en què es duguin a terme les activitats, excursions i visites guiades reservades pels usuaris. En cap concepte EUROALIMENT PAC, SLU serà responsable d'aquestes circumstàncies, per tant, el servei s'entendrà correctament prestat.
Dels casos en què les activitats, excursions o visites guiades s'hagin completat respecte a tots els punts d'interès que s'hi inclouen, encara que la durada hagi patit una lleugera variació per qualsevol factor extern. En aquesta situació, s'entendrà que el servei ha estat prestat correctament.
MODIFICACIONS
EUROALIMENT PAC, SLU es reserva el dret a realitzar tantes modificacions com consideri oportunes a les presents Condicions Generals de Contractació. Aquestes modificacions seran vàlides des de la seva publicació al Lloc Web.
CLÀUSULA DE SALVAGUARDA
Totes les clàusules o extrems d'aquestes Condicions Generals d'Ús han de ser interpretades de manera independent i autònoma, i la resta de les estipulacions no s'han d'afectar en cas que una hagi estat declarada nul·la per sentència judicial o resolució arbitral ferma. Se substituirà la clàusula o clàusules afectades per una altra o altres que preserven els efectes perseguits per les condicions generals de contractació.
Llei aplicable i jurisdicció
Aquest lloc està situat i és operador a Espanya. Aquestes Condicions Generals de Contractació es regiran per la legislació Espanyola. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i els tribunals competents d'Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora dEspanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre.
Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir present que ho fa per iniciativa pròpia, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
Aquest contracte entrarà en vigor i tindrà efectes plens des del moment en què es produeixi l'acceptació de l'usuari.
Aquest contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d'existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, es poden emmagatzemar, arxivar i reproduir per mitjans electrònics o informàtics habituals.
QUEIXES I RECLAMACIONS
L'Usuari pot fer arribar a EUROALIMENT PAC, SLU les seves queixes, reclamacions o un altre comentari que vulgui fer a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). A més, EUROALIMENT PAC, SLU disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a EUROALIMENT PAC, SLU en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la relació entre EUROALIMENT PAC, SLU i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament UE Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum.