CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y RESERVA
Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. a través de la tienda online incluida en este sitio web https://pons.shop/.com
Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web el Usuario queda vinculado a estas Condiciones.
EXCLUSIONES
Queda prohibida expresamente la venta de bebidas alcohólicas a menores 18 años. En el proceso, el Usuario declara y manifiesta ser mayor de 18 años y que, en todo caso, tiene la edad mínima legal para la compra y el consumo de bebidas alcohólicas en la ubicación en la cual se encuentra. Si el Usuario falsifica esta declaración y adquiere alguno de los productos ofrecidos no cumpliendo este requisito, asume en exclusiva todas las consecuencias legales que de esto puedan derivarse.
DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas la ventas de artículos de la marca EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U., que hayan sido realizadas a través del sitio web https://pons.shop/ (en adelante “sitio web”).
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna actividad delictiva.
Podemos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos “Condiciones de Compra” y “Aviso Legal”.
1.1 Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera su funcionamiento.
1.2 Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por:
EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U.
C.I.F.: B25368432
Domicilio: POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA)
Inscrito en Registro Mercantil de Lleida de Euroaliment PEC S.L.U Número de Inscripción Primera nº1, Tom 440, Folio 175, Hoja L-8218, fecha del 18/04/1996
Teléfono: 973730525
Correo electrónico: info@grup-pons.com
2.1 Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Des de ahí podrá añadir el artículo a su compra.
Al realizar el pedido se le pedirá que introduzca todos sus datos y finalmente confirmar el pedido.
Una vez el procedimiento de compra haya finalizado, podrá seleccionar si desea generar una factura electrónica y esta se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. También puede solicitar una copia de su factura en papel. Desde el panel de gestión de su cuenta, el usuario podrá también descargar la factura.
Los datos personales necesarios para la tramitación del pedido serán tratados respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
2.2 Cobertura de la oferta
El territorio en el que se realizan entregas físicas de los productos es: Península (España, Andorra y Portugal).
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún producto en otro aconsejamos que contacten con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@grup-pons.com y le informaríamos al respecto.
2.3 Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
2.4 Contrato con EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. y aceptación de pedidos.
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como confirmación de aceptación. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.
2.5 Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto. En tal caso, el período sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.
2.6 Moneda, impuesto y precios
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya comprado.
2.7 Formas de pago y seguridad
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que haya completado y verificado el pago del mismo.
El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y débito o PayPal.
Tarjetas de crédito y débito: El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté escarizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Transferencia bancaria: El cliente dispone de 5 días hábiles para realizar el pago o automáticamente se considerará anulado el pedido. El cliente puede realizar el pago de su pedido a la cuenta que se muestra a continuación, indicando el número de pedido obtenido en la finalización de este. Este sistema permite compras de cualquier importe económico. En finalizar el pedido, recibirás un e-mail con todos los detalles. Ten en cuenta que este método de pago no es inmediato, y pueden pasar hasta 48 horas para que recibamos la confirmación del pago.
Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia bancaria son los siguientes:
Titular: EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U.
Entidad: BBVA
Número de cuenta: ES71 0182 2344 01 0201651938
Importante: Como concepto de la transferencia se ha de indicar el número de pedido que aparecerá en finalizar este proceso. En caso de no haber indicado esta referencia, se cancelará el pedido.
PayPal: Permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
2.8 Entregas: tipos, plazos y problemas
Una vez recibido el pago, se preparará su pedido. Puede seleccionar si quiere recibirlo a una dirección postal o recogerlo en nuestra tienda física.
Recogida en tienda
Si compras antes de las Xh, tu pedido estará preparado en 24h (días laborables). El horario de procesamiento de pedido es de las 09:00 hasta las 16:00, todos los días laborables de lunes a viernes. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable.
Puedes recoger tu pedido on-line en el horario comercial (especificar) a la dirección POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA).
Envíos a Península (España, Andorra y Portugal)
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48h (días laborables) siguientes a la recepción del pago, a través un servicio de mensajería escogido.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en este sitio web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, simpe y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
Gastos de envío Recogidas en tienda física
Forma de envío
Tarifa
Recogida en tienda
Gratis
Envíos a Península (España, Andorra y Portugal)
Forma de envío
Tarifa
> 55€
Transporte
2,90 €
Gratis
Los gastos de envío los podrá ver detallados en el proceso de compra.
2.9 Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso
2.9.1 Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
2.9.2 Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a: EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U., info@grup-pons.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Usuario sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
“Deberá usted enviarnos y devolvernos o entregarnos directamente los bienes a EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U., POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA)” o “Recogeremos los bienes”, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El Usuario deberá devolver en perfecto estado los Productos, en caso contrario, el producto puede sufrir una depreciación. En consecuencia se informa al Usuario que será el responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Es decir, si el producto no se devuelve con el embalaje original o en perfecto estado EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. pude cobrar el coste de la devaluación del producto.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
2.9.2 Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
2.10 Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 115 ter, apartado 2, letras a) y b).
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundadamente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al empresario por la falta de conformidad, el Usuario también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
3. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.
4. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra de un producto o servicio a través de la web.
En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, la demás disposiciones mantendrán su vigencia.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contac
5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.
En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderlas.
Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.
El presente contrato, y, por tanto, la condiciones generales que incorpora, juntamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.
6. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
MODELO DEL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
Formulario:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
(*)Nº de pedido: ________________________________________________
(*)Nombre de contacto: __________________________________________
(*)Email de contacto: ____________________________________________
(*)Teléfono de contacto: __________________________________________
(*)Dirección del usuario: _________________________________________
(*)Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________
(*)Fecha: _____________________________________________________
(*)Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
________________________
(*) Campos obligatorios.
CONDICIONES DE RESERVA
INFORMACIÓN PREVIA
EUROALIMENT PAC, S.L.U., titular del Sitio https://ponshome.es (en adelante, el «Sitio»), es una empresa familiar de larga tradición especializada en la producción, elaboración y comercialización de aceite de oliva y de vino de alta calidad.
EUROALIMENT PAC, S.L.U. pone a disposición de los usuarios la plataforma incluida en este sitio web a través de la cual, una persona física o jurídica en adelante, Usuario) podrá reservar actividades, excursiones, visitas guiadas y experiencias.
Los datos de EUROALIMENT PAC, S.L.U. son las siguientes:
Denominación Social: EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U.
CIF / NIF: B25368432
Datos registrales: Registro Mercantil de Lleida de Euroaliment PEC S.L.U Número de Inscripción Primera nº1, Tom 440, Folio 175, Hoja L-8218, fecha del 18/04/1996
Domicilio Social: Polígon Al-Kanis Nau A, Ctra N-230 Km 11.2 – 25124 Rosselló (Lleida)
Teléfonos: 973730525
E-mail: pons.shop@grup-pons.com
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB
En realizar la reserva de actividades, excursiones, visitas guiadas y experiencias el usuario queda vinculado a
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Contratación, las cuales definen los derechos y obligaciones de EUROALIMENT PAC, S.L.U. y el Usuario para la contratación de los servicios de actividades, excursiones y visitas guiadas.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Contratación aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre EUROALIMENT PAC, S.L.U. y el Usuario.
Para el acceso al Sitio web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por EUROALIMENT PAC, S.L.U., se requerirá que nos facilite datos personales y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.
OBJETO DEL SITIO WEB
EUROALIMENT PAC, S.L.U. ha desarrollado el presente Sitio web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de actividades, excursiones, visitas guiadas y experiencias de ecoturismo, oleoturismo, gastronomía y mucho más.
La contratación de los servicios ofrecidos será llevada a cabo entre el Usuario y EUROALIMENT PAC, S.L.U. El Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con el EUROALIMENT PAC, S.L.U.
RESERVA
Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar los datos personales (nombre, apellidos, e-mail y el teléfono), o en su caso los datos de la persona en nombre se reserva la actividad con el fin de que EUROALIMENT PAC, S.L.U. pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.
En virtud de estas Condiciones Generales de Contratación, los Usuarios declaran facilitar datos veraces, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a EUROALIMENT PAC, S.L.U. y de cualquier consecuencia que pudiera derivarse de los errores en la información proporcionada.
De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de manera inmediata a EUROALIMENT PAC, S.L.U. a través del correo electrónico pons.shop@grup-pons.com a través del formulario de contacto cualquier error, modificación o problema sobre los datos e información facilitada.
CONDICIONES APLICABLES A LAS RESERVAS
Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetos a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe EUROALIMENT PAC, S.L.U. una vez haya realizado la reserva.
Condiciones generales
En general, la reserva de las actividades, excursiones y visitas guiadas que promociona EUROALIMENT PAC, S.L.U. a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio web han sido definidas y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido.
Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el Usuario contrata un servicio privado. Para reservar una actividad, excursión, visita guiada o experiencia de forma privada, por favor contacte EUROALIMENT PAC, S.L.U. a través del formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: https://ponshome.es/contacto/
Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y / o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el Usuario tendrá que contactar a través del formulario de contacto disponible en https://ponshome.es/contacto/
El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión, visita guiada y / o experiencia que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. EUROALIMENT PAC, S.L.U. le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.
EUROALIMENT PAC, S.L.U. se reserva el derecho de hacer uso de las imágenes de los participantes tomadas en las actividades, excursiones y visitas guiadas que promociona la entidad.
Informamos que dentro del marco de la actividad en la cual se inscribe se captarán imágenes y pueden ser publicadas para hacer difusión. Así mismo aceptan la promoción, distribución y explotación de las imágenes por todo el mundo mediante cualquier medio de comunicación (Internet, publicidad, etc.) y sin límite temporal, los inscritos ceden de forma exprés a la organización el derecho a reproducir su imagen. Autoriza la publicación de imágenes captadas dentro del marco de la actividad.
Condiciones específicas
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y / o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio/experiencia, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe EUROALIMENT PAC, S.L.U. al Usuario una vez realizada la reserva.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, es el justificante de reserva de la actividad, excursión y / o visita guiada contratada.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en el justificante, ya que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora determinada y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
EUROALIMENT PAC, S.L.U. le informa que podrá requerirle que entregue el justificante que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de ésta, puerto presentarla en formato papel o digital. Si el usuario no presenta el justificante de reserva no podrá desarrollar la actividad, excursión o visita guiada.
PROCEDIMIENTO DE RESERVA
Puede navegar en el sitio web hasta encontrar el formulario de reserva de la actividad, excursión y / o visita guiada deseada. Una vez localizada, siguiendo estos pasos, puede completar la reserva:
Indicar el número de entradas de adultos y niños.
Seleccionar el horario.
Completar los datos.
Realizar el pago online.
CONTRATACIÓN
La contratación de la reserva de los servicios de EUROALIMENT PAC, S.L.U. entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad y la misma haya sido confirmada, después de haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
FORMA DE PAGO, PRECIO, MONEDA E IMPUESTOS
Los precios serán los indicados para EUROALIMENT PAC, S.L.U. en el momento de la reserva de la actividad que haya elegido el Usuario.
Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante:
Tarjetas de crédito: Acepta tarjetas VISA, VISA Electrón, 4B y MasterCard. El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté escarizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago de Redsys. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
En general, EUROALIMENT PAC, S.L.U. realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión y / o visita guiada por el Usuario.
Estos precios se expresan en Euros (€) e incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.
En general, EUROALIMENT PAC, S.L.U. no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, salvo que así se establezca en las condiciones de la actividad, excursión y / o visita guiada que corresponda.
CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE RESERVAS
Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo/acuse de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que este recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura, en formato papel o electrónico, una vez haya formalizado su reserva a través del sitio web al correo electrónico pons.shop@grup-pons.com.
En caso de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de https://ponshome.es, en el menor plazo de tiempo posible para EUROALIMENT PAC, S.L.U. pueda realizar las gestiones oportunas.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
– Visita y cata de vinos: con 48 h de antelación podrá cambiar el día del evento sin cargo pero no se reembolsará el importe. En caso de no presentarse a la visita que tenían reservada perderán el 100% del importe pagado. El importe de la visita no será reembolsado aunque se notifique con antelación a 48h del día de la visita.
– Eventos especiales (Jornadas de vendimia, Dia de la Arbequina, Cena entre viñedos, Propuestas culturales y maridaje,… ): Se devolverá el 50% del importe para reservas canceladas 3 días antes del evento, para reservas canceladas con menos de 3 días antes del evento se perderá el 100% del importe pagado. No se aceptarán cambios de fecha.
– Actividades y eventos para grupos y/o empresas. Se devolverá 50% del importe para reservas canceladas 7 días antes del evento, para reservas canceladas con menos de 7 días antes del evento se perderá el 100% del importe pagado.
La empresa se reserva el derecho a cancelar o modificar las fechas por no llegar a un aforo mínimo o por causas de fuerza mayor.
De conformidad con lo anterior, y mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de reserva, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación de la actividad, excursión y/o visita guiada que reserven a través del sitio web.
CHEQUE REGALO
Los Cheques Regalo, incluye alguna actividad, excursión y/o visita guiada no realizada.
Dispondrá de un año para canjearlo reservando la fecha y hora deseada, siempre y cuando esta esté disponible.
El cheque regalo se enviará por correo electrónico en formato PDF en un máximo de 48h después de recibir su solicitud.
La información incluida en el cheque regalo será la necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y / o visita guiada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio/experiencia, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe EUROALIMENT PAC, S.L.U. al Usuario una vez realizada comprado el cheque regalo reserva.
Este será enviado por email, que será es la confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, es el justificante de reserva de la actividad, excursión y / o visita incluida en este.
CONDUCTA EN EL SITIO WEB
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes condiciones Generales de Contratación. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y / o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
Usar el Sitio web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
Crear un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, es decir de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
EUROALIMENT PAC, S.L.U. se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio de conformidad con lo establecido en esta cláusula.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de la responsabilidad en la reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas a las que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios ya modo enunciativo, pero no limitativo, EUROALIMENT PAC, S.L.U. no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. EUROALIMENT PAC, S.L.U. no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando estos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación.
De los retrasos o errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión y/o visita guiada reservado. EUROALIMENT PAC, S.L.U. no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad reservada por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
De los casos en los que el Usuario no lleve el correspondiente justificante de reserva impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil y se le deniegue el acceso a la actividad, excursión y/o visita guiada correspondiente.
De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar de este.
De las condiciones meteorológicas en las que se lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. En ningún concepto EUROALIMENT PAC, S.L.U. será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.
De los casos en los que las actividades, excursiones o visitas guiadas se hayan completado con respecto a todos los puntos de interés incluidos en las mismas, aunque la duración haya sufrido una ligera variación por cualquier factor externo. En esta situación, se entenderá que el servicio ha sido correctamente prestado.
MODIFICACIONES
EUROALIMENT PAC, S.L.U. se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de manera independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Contratación.
Ley aplicable y jurisdicción
Este lugar está situado y es operador en España. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación Española. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean aplicables los principios sobre conflictos de leyes.
En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del usuario.
El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por medios electrónicos o informáticos habituales.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a EUROALIMENT PAC, S.L.U. sus quejas, reclamaciones u otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además EUROALIMENT PAC, S.L.U. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a EUROALIMENT PAC, S.L.U. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la relación entre EUROALIMENT PAC, S.L.U. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.k