La cistella
No hi ha productes a la teva cistella
El convidem a revisar les condicions generals de compra que regulen l'oferta i la compra de productes de EUROALIMENT PAC, S.L.U. a través de la tenda online inclosa en aquest lloc web pons.shop
En usar aquest lloc web vostè queda vinculat a aquestes condicions pel que li recomanem que les llegeixi detingudament. Si vostè no està d'acord amb elles, haurà d'abandonar el lloc web.
1. DISPOSICIONS PRELIMINARS
Les presents condicions de compra són aplicable per a totes les vendes d'articles de EUROALIMENT PAC, S.L.U., que hagin estat realitzades a través del lloc web pons.shop (d'ara endavant “lloc web”).
En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.
Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda u oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes. A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament: "Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys”.
Les comandes solament podran realitzar-se per adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falsos o especulatius així com aquells que hagin estat sol·licitats per algun client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan existeixin dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està violant alguna activitat delictiva.
Podem actualitzar les presents condicions de compra així com l'avís legal a qualsevol moment. Vostè podrà consultar i imprimir la versió actualitzada de tots dos textos prement els vincles “Condicionis de Compra” i “Avís Legal”.
1.1. Obligacions de l'usuari
Com a usuari està obligat a comunicar a EUROALIMENT PAC, S.L.U. totes les dades necessàries per a l'accés i utilització dels serveis d'aquest lloc web. Aquests hauran de ser veraços i actuals i consent que podem fer ús d'ells per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari.
És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com a obligatòria, ja que, de no fer-ho no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o fallades en el lliurament com a conseqüència de l'error o omissió de dades.
L'usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos en el lloc web, sempre de conformitat amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi el seu funcionament.
1.2. Mesures de seguretat
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat a tot moment. No obstant això, vostè accepta que cap transmissió de dades a través d'Internet pot garantir-se com a segura enfront d'accessos per receptors no autoritzats i no ens podrà fer responsables per qualsevol fallada de seguretat tret que es degui a la nostra negligència.
Així mateix vostè haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tan personals com a materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, subtracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.
2. CONDICIONS APLICABLES A les COMANDES
Tots els productes que s'ofereixen en aquest lloc web són venuts directament per EUROALIMENT PAC, S.L.U. amb CIF B25368432 i domicili en Poligono Al-Kanis Nave A, Ctra N-230 Km 11.2, Rossello, 25124 (LLEIDA).
2.1. Procediment de compra
Podrà navegar en el lloc web fins a trobar l'article desitjat. Una vegada localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podrà afegir l'article a la seva compra.
Si està realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se li demanarà que introdueixi totes les seves dades (nom i cognoms, correu electrònic, adreça, mètode de pagament, etc.) i crear un compte.
En el cas que es tracti d'un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d'introduir el seu e-mail i contrasenya i el sistema reconeixerà les seves dades.
Una vegada estigui en el seu compte podrà continuar la seva compra i finalment confirmar la comanda.
2.2. Cobertura de l'oferta
El territori en el qual accepta i distribueix comandes és el comprès per Península (Espanya, Andorra i Portugal).
Si un usuari estigués interessat a rebre algun article a Ceuta, Melilla, illes espanyoles/portugueses o en un país de la Unió Europea que no sigui Espanya o Portugal aconsellem que contactin amb nosaltres a través del formulari de contacte o enviant un correu a pons.shop@grup-pons.com i l’informaríem sobre aquest tema.
2.3. Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la falta d'existència o de la indisponiblitat dels productes.
Consulti la selecció d'articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir en les nostres tendes o que puguin aparèixer als catàlegs, llocs web o un altre tipus de presentacions estan disponibles per a aquest tipus de venda.
Si un producte no estigués disponible una vegada realitzat la comanda, se l’informarien al més aviat possible per correu electrònic o per telèfon i est quedaria anul·lat total o parcialment.
Davant qualsevol dubte, es recomana posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client.
2.4. Contracte amb EUROALIMENT PAC, S.L.U. i acceptació de comandes.
La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l'import hagi estat carregat al nostre compte. En confirmar la compra, rebrà un e-mail com a justificant de recepció, però això no implicarà que la comanda hagi estat acceptat, ja que estaran subjectes a la nostra posterior comprovació i acceptació.
Li confirmarem l'acceptació de la comanda en un e-mail en el qual l’informarem que la comanda està sent enviat. Només en aquest moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i solament per als articles relacionats en aquesta confirmació d'enviament.
2.5. Confirmació i anul·lació de comandes
Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva banda en el lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos, de transport, selecció d'article, etc.),podent corregir el que consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. Haurà de posar-se en contacte. En tal cas, el període només podrà ser modificat o anul·lat si l'article no ha entrat en la fase d'expedició des dels nostres magatzems.
2.6. Moneda, impost i preu
D'acord amb la legislació vigent, tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.
Tots els preus es mostren en euros i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (IVA i els altres impostos que pogués correspondre) despeses d'enviament a part.
2.7. Formes de pagament i seguretat
Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonat de forma immediata després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes pels quals hagi completat i verificat el pagament d’aquest.
El pagament ha de realitzar-se mitjançant targeta de crèdit.
Targetes de crèdit: Accepta targetes VISA, VISA Electró, 4B i MasterCard. L'import de la comanda es carregarà en la seva targeta, de manera que haurà d'indicar-nos el nombre, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW2 (en el revers de la seva targeta). En el cas que la seva targeta estigui escarriada, se li demanaran els codis de seguretat pertinents.
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, si no seran registrats directament en la passarel·la de pagaments de l'entitat financera corresponent. El càrrec es durà a terme en temps real a través d'aquesta passarel·la de pagament de Redsys. En cas que el càrrec no pugui dur-se a terme finalment (per qualsevol causa),la comanda quedarà anul·lat automàticament.
PayPal: Permet pagar directament sense comunicar les dades financeres a la xarxa. Codifica automàticament les dades confidencials amb l'ajuda de les millors tecnologies disponibles en el mercat.
Transferència bancària: el client disposa de 5 dies hàbils per a realitzar el pagament o automàticament es considerarà anul·lada la comanda. El client pot realitzar el pagament de la seva comanda al compte que es mostra a continuació, indicant el número de comanda obtinguda en la finalització de la compra. Aquest sistema permet compres de qualsevol import econòmic. A finalitzar la comanda, rebràs un e-mail amb tots els detalls.
Les dades bancàries necessàries per a realitzar la transferència bancària són els següents:
Titular: EUROALIMENT PAC, S.L.U.
Entitat: BBVA
Número de compte: ES71 0182 2344 01 0201651938
Important: Com a concepte de la transferència s'ha d'indicar el número de comanda. En cas de no haver indicat aquesta referència, es cancel·larà la comanda.
2.8. Lliuraments: tipus, terminis i problemes
El termini habitual de lliurament, dins de la Península (Espanya, Andorra i Portugal) és de 24 a 48 hores, fins a un màxim de 5 dies hàbils, circumstància eventual per trencament d'estoc o situació similar, en què el nostre equip d'atenció al client el mantindrà puntualment informat. Aquests enviaments es realitzaran amb l'agència de transport MRW.
Si prefereixes recollir la teva comanda a la nostra botiga, el termini és de 24 hores de dilluns a divendres, un cop hagis rebut un correu electrònic de confirmació de lliurament a botiga. Si el email es rep en divendres, la recollida de la comanda no es podrà efectuar fins el dilluns següent.
Les comandes realitzades a partir de les 16:00 h seran preparades i enviades, tant a domicili, com a la botiga, el dia següent. En cas que pons.shop no pogués complir amb el termini comentat, el nostre servei d'atenció al client es posarà en contacte amb el client per comunicar i procedir a la confirmació o anul·lació de la comanda.
En cas de realitzar el pagament per transferència bancària, el termini de lliurament comença a partir de la recepció i validació del pagament per part d’EUROALIMENT PAC, S.L.U.
Nota: Totes les comandes seran tramitades en dies laborals, de dilluns a divendres. Les comandes realitzades en festius nacionals, autonòmics de Catalunya i locals, es gestionarà l'endemà del festiu en qüestió.
Aquest termini pot augmentar en períodes de rebaixes, campanyes de nadal o en el cas de gestions duaneres i altres circumstàncies derivades de (a títol informatiu únicament) la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d'intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors, etc. així com qualsevol altra imputable a l'operador logístic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que puguin originar-se per qualsevol dels motius citats anteriorment.
Si, al moment del lliurament l'embalatge de la comanda està danyat, haurà d'obrir el paquet en presència de l'operador logístic per verificar l'estat dels articles. Si s'observen danys, s’haurà de detallar-los en l'albarà de lliurament i posar-se en contacte. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre i quan, ens notifiqui aquesta incidència al més aviat possible.
Una vegada lliurat la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.
2.9. Despeses d'enviament
Enviaments a Península (Espanya, Andorra i Portugal)
Les comandes d'import igual o superior a 55€, les despeses de transport són gratuïts.
Les comandes d'import inferior a 55€ les despeses d'enviament varien segons l'import de la compra realitzada.
Les despeses d'enviament les podrà veure detallades en el procés de compra.
2.10. Política de devolució, desistiment, canvi i reemborsament
Pot realitzar la devolució de la seva comanda en un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció de la comanda.
Per a iniciar el tràmit de devolució de la comanda haurà d'enviar un correu electrònic a pons.shop@grup-pons.com indicant el número de comanda i el producte a retornar. Li respondrem per correu electrònic dins dels següents 3 dies hàbils, amb les instruccions per a formalitzar la devolució.
Les despeses d'enviament de la devolució seran a càrrec del client que serà el responsable que la devolució s'efectuï correctament amb l'agència de transport que desitgi.
MOLT IMPORTANT: Conserva el comprovant d'enviament posat que en cas d'incidència amb el mateix, servirà de comprovant davant possibles reclamacions. En cas contrari, EUROALIMENT PAC, S.L.U. no es fa responsable de la devolució.
Dret de desistiment
Per a exercir el dret de desistiment, el client disposa d'un termini de 14 dies naturals a comptar des de la data de recepció de la comanda.
Per a fer efectiu el desistiment haurà de notificar-lo a l’Empresa enviant una notificació per escrit a l’Empresa de la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
La sol·licitud de desistiment s’ha d’enviar a:
EUROALIMENT PAC, S.L.U.
Crta. LV-7011 km. 4,5 L’Albagés (Lleida) 25155
pons.shop@grup-pons.com
Recomanem utilitzar el següent formulari on-line. L'ús d'aquest formulari no limita els drets de desistiment de l'Usuari.
Model de formulari de desistiment:
---------------------------------------------------
Formulari:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent producte o prestació del següent servei:
(*) Núm. de comanda: ___________________________________________________
(*) Nom de contacte: ____________________________________________________
(*) E-mail de contacte: ___________________________________________________
(*) Telèfon de contacte: __________________________________________________
(*) Adreça de l'usuari: __________________________________________________
(*) Descripció (indicar el/els producte/productes a retornar). _____________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
(*) Data: _______________________
(*) Signatura del consumidor/usuari (només si el present formulari es presenta en paper):
________________________
(*) Caps obligatoris.
---------------------------------------------------
Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per la seva part d'aquest dret, sigui enviada abans que venci el termini corresponent indicat.
Aquest dret és limitat i no inclou la possibilitat de desistir en les situacions següents:
- Els béns que hagin estat usats o danyats.
- Els béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
- Els béns siguin confeccionats conforme les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, a mida.
- Els béns precintats no es poden retornar, per raons de protecció de la salut o higiene, si han estat desprecintats.
Només s'admetrà la devolució d'aquells productes que es trobin en perfectes condicions i s'han de retornar correctament protegits, en el seu embalatge d'origen, en perfecte estat, sense desprecintar, sense signes que hagin estat oberts, amb tots els accessoris i la factura.
Un cop rebuts els productes, si fos detectat qualsevol tipus de manipulació, desperfecte o signe que fes suposar que el producte hagi estat obert, modificat, alterat o hi hagi risc d'això, el producte en qüestió serà retornat immediatament al client mitjançant l’enviament postal contra reemborsament, assumint l'usuari les despeses d'enviament.
El dret de desistiment requereix que l'usuari remeti el producte tal com va ser rebut, sense utilitzar i amb el seu embalatge original, de tal manera que no sigui possible el seu deteriorament durant el transport, assumint el client els possibles danys durant el mateix i les responsabilitats derivades.
Un cop examinats i verificats els articles, l’Empresa procedirà a la devolució de l'import de la mateixa forma que va realitzar el pagament, en un termini no superior a 14 dies, a partir de la data de recepció dels productes.
Les devolucions seran tramitades en dies laborals, de dilluns a divendres. Les devolucions realitzades en festius nacionals, autonòmics i locals es gestionaran l'endemà del festiu en qüestió.
3. NUL·LITAT PARCIAL
Si qualsevol part d'aquestes condicions de serveis fora contraria a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.
4. MODIFICACION DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
EUROALIMENT PAC, S.L.U. es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en la qual aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors.
Aquests canvis deuran ser acceptats per l'usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través de la web.
Els clients que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals, hauran de notificar-ho i, a partir de la data en la qual la nova versió entrés en vigor, deuran deixar d'utilitzar els serveis web.
En el cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, les altres disposicions mantindran la seva vigència.
5. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc es troba situat i és operadors d'Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d'Espanya, sense que siguin aplicable els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d'Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre-les.
Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
El present contracte entrarà en vigor i assortirà plens efectes des del moment en què es produeixi l'acceptació del client o usuari.
El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d'existir),a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.
6. QUEIXES I RECLAMACIONS
L'Usuari pot fer arribar a l’Empresa les seves queixes, reclamacions o un altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). A més l’Empresa disposa de fulles oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a l’Empresa en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la celebració d'aquest contracte de compra entre l’Empresa i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a consumidor, pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament UE Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.